Cette section présente aux utilisateurs en France le fonctionnement de notre boutique en ligne et le cadre général des services proposés par Brimavo (ci-après « nous »).
Les utilisateurs peuvent notamment consulter et acheter des produits relevant de différentes catégories, telles que : Abri de jardin, Arbre à chat, Armoire, Baignoire îlot, Bain de soleil, Balancelle suspendue, Banc de jardin, Banc de rangement et Établi.
Les contenus sont organisés de façon à permettre une lecture claire des informations disponibles, une navigation compréhensible et une utilisation pratique des principales fonctionnalités de la boutique en ligne.
1. Principes d’utilisation
La boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les caractéristiques des produits, de prendre connaissance des informations liées à leur achat et de passer une commande en suivant les étapes indiquées. Les différentes fonctions sont présentées de manière à faciliter la consultation des produits, la vérification des éléments de la commande et son paiement avant confirmation.
L’utilisateur est invité à utiliser les fonctionnalités proposées conformément aux informations affichées lors de son parcours et aux règles applicables aux achats en ligne.
2. Informations relatives aux achats
Les pages consacrées aux produits présentent les informations utiles à leur sélection, notamment leur désignation, leurs caractéristiques essentielles, leur prix et leur disponibilité. Les données affichées sont organisées afin de permettre à l’utilisateur de disposer des informations nécessaires avant la validation de sa commande.
Les prix sont indiqués en euros. Lorsque les modalités DDP sont applicables, les montants affichés tiennent compte de la TVA et des droits de douane concernés. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués au cours du processus de commande avant sa confirmation.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs pour les questions relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Afin de faciliter l’identification d’une demande, l’utilisateur peut communiquer son numéro de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à la situation concernée. Lorsque des photographies ou d’autres éléments sont utiles à l’examen d’une demande, ceux-ci peuvent être sollicités en fonction des circonstances.
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement des services peuvent notamment être utilisées pour traiter une commande, organiser sa livraison, effectuer les opérations de paiement et répondre aux demandes adressées au service client.
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données traitées, notamment par des mécanismes de sécurisation des communications et une gestion des accès. Les traitements sont réalisés dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles, y compris les exigences pertinentes du RGPD.
5. Approche générale
Nous structurons les informations de la boutique en ligne afin de rendre les étapes de consultation, de commande, de paiement et de suivi aussi compréhensibles que possible. Les informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison et aux modalités de service sont présentées avant les principales actions liées à l’achat.
Les contenus et modalités de fonctionnement peuvent évoluer lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des services proposés ou des exigences applicables. Les informations pertinentes sont alors actualisées sur la boutique en ligne.