Mentions légales

1. Informations relatives à la boutique en ligne

Brimavo (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne destinée à permettre aux utilisateurs en France de consulter les produits proposés, de sélectionner les articles souhaités, de passer commande et d’effectuer leur paiement en ligne. Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison, aux paiements et au traitement des commandes sont présentées au cours du parcours d’achat, afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les éléments de sa commande avant sa confirmation. Les informations précontractuelles applicables aux ventes en ligne comprennent notamment les caractéristiques essentielles du produit, le prix, les moyens de paiement, les modalités et délais de livraison ainsi que les coordonnées nécessaires pour contacter le service concerné.

2. Transport et logistique

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, y compris en Corse, dans les zones desservies par notre service. Pour une commande comprise entre 0 € et 157,99 €, les frais de livraison sont de 5,65 € ; à partir de 158 €, la livraison est proposée sans frais dans les zones couvertes. Les paiements confirmés avant 18h00 sont généralement traités le jour même et ceux confirmés après 18h00 sont habituellement pris en charge le jour ouvré suivant. L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, avec un délai indicatif d’acheminement de 9 à 16 jours ouvrés. Les expéditions peuvent notamment être confiées à DHL, UPS ou FedEx.

3. Taxes et frais

Les prix affichés en euros comprennent, lorsque les modalités DDP sont applicables, les éléments fiscaux et douaniers concernés par la livraison, notamment la TVA et les droits de douane correspondants. Le montant applicable à la commande est présenté avant sa validation. Lorsque les droits et taxes sont déjà intégrés dans le montant affiché selon les conditions de livraison applicables, aucun règlement supplémentaire à la réception n’est normalement demandé au titre de ces éléments.

4. Droit de retour et service après-vente

Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour les contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation. En complément, nous permettons l’introduction d’une demande de retour ou d’échange dans les 35 jours suivant la réception de la commande, selon les modalités applicables. Une demande peut être adressée à notre service client avec les informations nécessaires à l’identification de la commande. Lorsqu’un retour est accepté, les instructions correspondantes sont communiquées et le remboursement ou l’échange est traité selon la situation. Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des modalités complémentaires proposées.

5. Paiement et sécurité des données

Les paiements sont effectués en euros (€) au moyen des cartes Visa, Mastercard ou Discover proposées au moment de la commande. Les échanges d’informations liés au paiement bénéficient de mécanismes de sécurité adaptés, et le traitement des données personnelles est organisé conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Les informations demandées lors d’un achat sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est utile pour le traitement de la commande, le paiement, la livraison et le suivi du service. Pour une boutique en ligne, la CNIL rappelle notamment l’importance de protéger les données collectées et d’adapter les mesures de sécurité aux traitements réalisés.

6. Coordonnées

International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 12-7-5 Higashishimbashi Dentsu Honsha Building, Minato-ku, Tokyo 105-7090, Japon
E-mail du service client : helpdesk@brimavo.com
Téléphone du service client : +81 70-5847-2631
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les services destinés aux utilisateurs en France sont proposés dans le respect des règles françaises applicables aux ventes en ligne, à la protection des consommateurs et au traitement des données personnelles, ainsi que du RGPD pour les traitements concernés. En cas de difficulté relative à une commande, un paiement, une livraison ou un retour, l’utilisateur peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la réglementation prévoit des modalités particulières de règlement des litiges ou de recours, celles-ci restent applicables à la situation concernée. Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu des règles applicables ne sont pas affectés par la présente mention.