Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Brimavo (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de notre boutique en ligne destinée aux utilisateurs situés en France. La présente politique explique les principales catégories de données susceptibles d’être recueillies, les finalités de leur utilisation, les mesures de protection appliquées ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.
Les informations sont traitées en fonction des besoins liés à la consultation de la boutique en ligne, à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux échanges avec le service client. Les principes de transparence et de limitation des données sont pris en compte dans la gestion de ces traitements.
2. Catégories de données collectées
Selon la situation, les informations susceptibles d’être recueillies peuvent comprendre le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations relatives à la commande et les éléments nécessaires au suivi d’une demande adressée au service client.
Certaines données techniques peuvent également être générées lors de la navigation, notamment les informations liées au terminal, au navigateur, à la connexion ou aux préférences enregistrées par les cookies. Les informations collectées sont limitées à ce qui apparaît nécessaire aux finalités concernées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison, répondre aux demandes adressées au service client, traiter les retours, les échanges et les remboursements, prévenir certaines utilisations irrégulières et assurer la sécurité des services.
Elles peuvent également être utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre ou exercer des droits dans le cadre autorisé par la réglementation ou conserver les éléments nécessaires au suivi des opérations concernées. Chaque traitement repose sur une finalité déterminée et les données ne sont pas réutilisées de manière incompatible avec cette finalité.
4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne peuvent être utilisés afin d’assurer certaines fonctions essentielles, telles que la gestion de la session ou du panier. Pour les catégories de cookies nécessitant un consentement préalable, le choix de l’utilisateur est recueilli avant leur utilisation conformément aux règles applicables.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées selon les mécanismes disponibles sur la boutique en ligne. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir au moyen d’une démarche appropriée. Les choix de l’utilisateur ne sont pas déduits de sa simple absence d’action.
5. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation des données personnelles. Selon la nature du traitement, ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des droits d’accès, la protection des comptes et la surveillance des dispositifs de sécurité.
L’accès aux données est limité aux personnes ou fonctions pour lesquelles cet accès est nécessaire. Les mesures de sécurité sont susceptibles d’être ajustées en fonction de l’évolution des risques et des services utilisés.
6. Communication des données et localisation des traitements
Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, notamment pour organiser le paiement, la livraison, le retour, l’échange ou le remboursement. Les informations communiquées sont limitées aux éléments utiles à l’opération concernée.
Lorsque des données sont traitées dans un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous prenons en compte les mécanismes prévus par le RGPD applicables à ce traitement, notamment lorsqu’un niveau de protection approprié doit être assuré. Les utilisateurs sont informés des éléments pertinents lorsque la réglementation l’exige.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement, à la nature de la relation concernée et aux obligations légales applicables. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire à ces fins, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou soumises à une durée de conservation distincte lorsque la réglementation le prévoit.
En cas d’événement susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, les mesures appropriées sont envisagées afin d’identifier la situation, d’en limiter les effets et de satisfaire aux obligations réglementaires applicables. Lorsque la notification ou l’information des personnes concernées est requise, les démarches correspondantes sont effectuées dans les conditions prévues par le RGPD.
8. Droits des utilisateurs au titre du RGPD
Dans les conditions prévues par la réglementation, la personne concernée peut notamment demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes, leur effacement dans les situations prévues, la limitation de certains traitements, ainsi que s’opposer à un traitement lorsque le droit applicable le permet.
Selon la nature du traitement, le droit à la portabilité peut également être exercé. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements futurs fondés sur cette base. Les demandes sont examinées conformément aux exigences applicables.
9. Bases légales des traitements
Selon leur objet, les traitements peuvent être fondés sur la nécessité d’exécuter une commande ou de prendre des mesures à la demande de l’utilisateur avant sa conclusion, sur le respect d’une obligation légale, sur un intérêt légitime lorsque les conditions requises sont réunies, ou sur le consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique appropriée.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci doit être exprimé de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque. Une absence de réponse ou une case préalablement activée ne constitue pas, à elle seule, une expression valable du consentement.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées personnelles des utilisateurs. Les informations personnelles ou les images communiquées par un utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans disposer, lorsque cela est requis, de la base légale ou du consentement approprié.
La boutique en ligne n’a pas pour finalité principale de collecter des informations personnelles. Les données demandées sont recueillies lorsqu’elles sont utiles au fonctionnement des services, au traitement des commandes ou à une demande formulée par l’utilisateur.
Aucun avantage gratuit ou mécanisme incitatif n’est proposé dans le but principal d’obtenir des informations personnelles. Lorsqu’un élément gratuit accompagne un achat ou intervient dans le cadre d’une opération de communication, sa mise en place demeure distincte de la collecte de données personnelles et ne fait pas de cette collecte sa finalité principale.
Les références juridiques figurant dans les présentes informations sont adaptées au territoire français visé par la boutique en ligne et peuvent être réévaluées lorsque le cadre applicable évolue. Les coordonnées publiées dans cette politique doivent rester exactes, accessibles et cohérentes avec celles figurant dans les autres pages de la boutique en ligne.
11. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 12-7-5 Higashishimbashi Dentsu Honsha Building, Minato-ku, Tokyo 105-7090, Japon
E-mail du service client : helpdesk@brimavo.com
Téléphone du service client : +81 70-5847-2631
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être révisée lorsque les modalités de traitement, les fonctionnalités de la boutique en ligne ou les exigences juridiques applicables évoluent. Les modifications sont publiées dans une version actualisée de la présente page.
Lorsque la nature d’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau choix de l’utilisateur, les mesures appropriées sont mises en place conformément aux règles applicables.